الأسئلة الشائعة

يتم توفير رمز PIN عادة مع بطاقتك. إذا لم يكن لديك، يمكنك إعادة تعيينه مباشرة من خلال تطبيق Mon eID.

الخدمة متاحة بالكامل عبر الإنترنت ولا تتطلب أي تنقل إلى مكتب إداري.

الخدمة متاحة في كل مكان عبر الإنترنت. يمكنك استخدامها مباشرة من منزلك دون الحاجة إلى التنقل. في حالة الحاجة، الدردشة المتاحة على المنصة متاحة لمساعدتك.

أمان بياناتك هو أولوية. جميع المعلومات مشفّرة ومتوافقة مع المعايير الدولية للأمان. الخدمة مرخّصة أيضًا من قبل اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) (A W 497/2024)، مما يضمن حماية بياناتك الشخصية.

قائمة الوثائق التي يمكن توقيعها أو التصديق عليها متاحة عبر الرابط: «قائمة أنواع الوثائق المراد توقيعها أو التصديق عليها».

نعم. التوقيعات الإلكترونية تتوافق مع التنظيمات القانونية المعمول بها. يمكنك الاطلاع على القوانين المعمول بها عبر رابط DGSSI.

1. قم بتسجيل الدخول إلى مساحة المستخدم الخاصة بك.
2. انقر على «شحن رصيدي».
3. اختر عدد التوقيعات.
4. ادفع باستخدام بطاقتك البنكية.

سيتم شحن حسابك فورًا.

نعم. يمكن استخدام التوقيعات المدفوعة مسبقًا لجميع الخدمات التي تتطلب توقيعًا إلكترونيًا على التطبيق.

لا. التوقيعات المدفوعة مسبقًا ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية ويمكن استخدامها في أي وقت.

نعم. يمكنك إضافة عدة موقعين لنفس الوثيقة. يتلقى كل موقع دعوة لتوقيع الوثيقة التي تمت إضافته إليها كموقع.

نعم. بمجرد اكتمال التوقيع، يمكنك تحميل وثيقتك الموقعة مباشرة من مساحة المستخدم الخاصة بك. يتم أيضًا إرسال الوثيقة الموقعة إلى البريد الإلكتروني للموقع.

جميع الوثائق المطلوبة على Wraqi (التوقيع الإلكتروني، النسخة المطابقة للأصل، أو شهادة الإقامة الإلكترونية) تكون متاحة فورًا بعد التوقيع.

في حالة الرفض، يمكنك طلب رفض كتابي من الإدارة المعنية. إذا لزم الأمر، يمكنك أيضًا تقديم شكوى على Chikaya.ma وإبلاغ فريقنا حتى نتمكن من مساعدتك.

يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة المتاحة على المنصة. سيساعدك فريقنا في حل مشكلتك.

نعم. جميع وثائقك الموقعة متاحة في أي وقت من خلال مساحة المستخدم الخاصة بك.

نعم. لأي طلب دمج، يرجى الاتصال بنا على [email protected] مع تحديد تفاصيل احتياجك.

يمكن الحصول على شهادة الإقامة الإلكترونية فورًا على Wraqi. يمكن أن يكون عنوانك هو العنوان الموجود على بطاقة تعريفك الوطنية (CNIE) أو عنوان آخر، مع تقديم إثبات.

لتسجيل مؤسستك، يجب عليك إنشاء حساب ثم الانتقال إلى قسم «تسجيل مؤسسة». قم بتحميل السجل التجاري (RC) لاستعادة المعلومات المتاحة تلقائيًا. ستحتاج بعد ذلك إلى إكمال المعلومات الناقصة واختيار باقة اشتراك لتفعيل مساحة مؤسستك.

نعم. لتفعيل مساحة مؤسستك، يجب عليك اختيار وشراء باقة من الباقات المعروضة على المنصة.

يتم التحقق من صحة مؤسستك فورًا بعد الدفع. يسمح السجل التجاري (RC) الذي تم تحميله بالتحقق من وجود مؤسستك وتأكيده، مما يمكن من التفعيل المباشر لمساحتك.